Le Portail de la Serrurerie

Vous êtes victime d’une arnaque en serrurerie

Le premier réflexe au cas ou vous pensez être victime d’une arnaque serrurerie, suite à une somme payée pour un dépannage qui vous semble prohibitive, c’est d’appeler l’entreprise de serrurerie ou le dépanneur concerné pour demander le remboursement des sommes payées.

Soyez convaincant :

– Renseignez vous auprès de vrais professionnels sur ce qui aurait du être fait si le dépannage avait été fait par un vrai professionnel de la serrurerie. Par exemple, si la porte était uniquement claquée, c’est à dire pas fermée à clef, un professionnel vous expliquera que la porte aurait dû être ouverte sans abîmer la serrure. Autre exemple, si le cylindre a été percé pour ouvrir une porte fermée à clef, était-il préférable de changer le cylindre ou de changer toute la serrure.

– Une fois ces renseignements prix, vous devrez vérifier le prix sur-facturé par le dépanneur pour les serrures ou cylindres installés ou le travail effectué.
Si par exemple on vous a changé un mécanisme de serrure pour un prix prohibitif, assurez vous de connaître précisément le prix de marché de cette pièce.

– Il est rare que ce genre de litige puisse être réglé par téléphone. Vous devez immédiatement envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception précisant avec détails les conditions de cette arnaque.  Soyez le plus précis possible sur toutes les conditions qui ont entraîné l’abus. Heure d’appel, heure d’intervention, propos tenus par téléphone, propos tenus sur place par le dépanneur, etc.

Exemple de courrier à adresser. si vous contestez le tarif qui a été appliqué.

– Si vous pensez avoir eu affaire à des escrocs, vous pouvez déposer plainte contre l’entreprise incriminée au commissariat proche de chez vous.

– Ne laissez absolument pas traîner l’affaire. Si votre courrier reste sans réponse sous 8 jours, vous devez en informer la DGCCRF

http://www.economie.gouv.fr/dgccrf

 

L’association  « Que choisir » est à même,  pour un abonnement modique de vous conseiller, de vous aider dans la tentative de règlement amiable d’un litige avec une société.

Si la tentative amiable n’a pas d’effet, Que choisir vous aidera dans vos démarches pour déposer plainte :

http://comparatif.quechoisir.org/repression-fraudes.html

 

 

 

 

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